Mientras tengamos un margen de 24 a 48 horas, no habrá ningún problema, por favor, consúltalo antes WhatsApp 638574722  con tu número de pedido y lo que deseas añadir para que podamos tramitarlo. 

Pero una vez tramitado tu pedido, ya no podremos realizar ninguna variación.

Si claro, puedes introducir tanto tus datos como los datos de envío en direcciones y a nombres de personas diferentes. Cuenta con nosotros para dar una sorpresa.

Rogamos que primero lo intentes a través de nuestra página web. Si tuvieras cualquier problema que te impida realizar la compra, por favor, escríbenos WhatsApp 638574722  he intentaremos ayudarte a realizar tu compra.

Al finalizar la compra podrás seleccionar la fecha de entrega sin ningún problema. En caso de que encuentres que el día que te gustaría recibir tu tarta no está disponible se puede deber a varios casos: hemos llegado a nuestro volumen máximo, se ha terminado el plazo para realizar el pedido y hemos cerrado ese día para gestionar los pedidos ya confirmados o que ese día no realizamos entregas por festivo.

Si, por supuesto, Al finalizar la compra podrás seleccionar la fecha de entrega sin ningún problema. En caso de que encuentres que el día que te gustaría recibir tu tarta no está disponible se puede deber a varios casos: hemos llegado a nuestro volumen máximo, se ha terminado el plazo para realizar el pedido y hemos cerrado ese día para gestionar los pedidos ya confirmados o que ese día no realizamos entregas por festivo.

El proceso es muy sencillo: solo tiene que aportar sus datos fiscales, CIF o NIF y escribirnos desde la dirección que has hecho el pedido a info@tartasartesanales.es para que tramitemos tu factura. Intentaremos que la puedas tenerla lo antes posible.

Sí, así es. Un pedido por cada dirección.

Te recomendamos que la mantengas en la nevera o en frio hasta que la consumas. Si necesitas conservarla más de 5 días, te recomendamos congelarla. Aunque siempre que esté en frio tiene una duración de 6 a 8 días para su consumo. Nuestros productos se elaboran una vez que es recibido el pedido para la fecha indicada no antes.

Claro, nosotros solo lo elaboramos el pedido una vez recibido no antes, no pasa por ningún proceso de congelación en nuestras instalaciones, por lo que puedes introducir las tartas al congelador sin problema. Te recomendamos que este bien protegido para que no se seque el producto.

Todas nuestras fotos se hacen con productos de elaboración propia y con el mismo cuidado que elaboramos cada tarta. Si alguna foto no igual al producto recibido puede ser por un cambio de decoración decidido por nuestra jefa de obrador, pero siempre intentamos que sea igual o lo más parecido posibles a lo que ves en nuestra web. Para nosotros es muy importante que recibas lo mismo que has comprado.

Nuestro obrador se encuentra en Madrid. Se trata de un obrador pequeño pero artesano, con pocas maquinarias, básicamente porque todos los nuestros productos se elaboran manualmente.

Nuestros productos sin gluten y sin lactosa los realizamos en una zona aparte del obrador, que tiene todas las garantías de producción para asegurar que en ningún momento reciba trazas de gluten ni de lactosa.

Cada producto tiene los suyos. En nuestra web, dentro de cada producto, podrás encontrar una descripción detallada de lo que contiene con respecto al sabor además de los alérgenos. Si tienes cualquier duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en: info@tartasartesanales.es

¡Por supuesto!  Todas nuestras tartas se elaboran a diario en nuestro obrador libre de trazas de gluten, igual sin lactosa.

 Consulta los Sabores nuevos.

Si tienes alguna duda o petición especial, contacta con nosotros estaremos encantados de atenderla.

El pedido se debe de realizar entre 24 y 48 hrs mínimo antes de su envió, en dias laborables,  para tartas con foto y tradicionales, para tartas personalizadas o más elaboradas el plazo mínimo es de 5 a 7 dias según el diseño.

La elaboración de tu tarta se realiza antes del envío, para que la tarta llegue lo mas fresca posible.

Enviamos a todo Madrid   resto de la península ¡Pronto llegaremos!

Las zonas de reparto los puedes verificar con tu codigo postal, en un principio repartimos en todos los distritos y localidades.

Si tu codigo postal no corresponde aninguno de ellos puedes contactar con nosotros en info@tartasartesnales.es y consultar la disponibilidad.

El coste dependera del mismo.

Comunidad de Madrid: Los gastos de envío se calculan al introducir tu código postal en antes de finalizar tu compra. Las condiciones de envío según zonas:

A, B, C, D, F 

En la comunidad de Madrid entregamos de lunes a domingo sin interrupción salvo los festivos.

En la comunidad de Madrid el horario es de 11 a 16hrs, si tu preferencia es otra mejor consulta la disponibilidad en info@tartasartesanales.es. Los sábados y domingos servimos de 11 hasta las 14 horas, a excepción de los días previos a festivos y fechas importantes, que repartimos en una única franja horaria de 11 a 16 hrs.

El pedido mínimo son 30€ euros.

No es necesario registrarse, pero si es recomendable para proceso de futuras compras, con la opción de recibir promociones y descuentos.

Al tratarse de un producto fresco y elaborado expresamente para ti, no admitimos cambios o devoluciones. Por supuesto, si el cambio se debe a un error por nuestra parte, asumiremos el coste.

Tenemos varios tipos De forma de pago para que puedas gestionar tus pedidos tanto a con tarjeta de crédito o débito, Bizum, como a través de paypal.

Lo sentimos, pero no, y el principal motivo es intentar cuidar tanto de la seguridad de nuestros repartidores como de ti. Por favor, si no consigues realizar el pago a través de nuestra web, ponte en contacto con nosotros por WhatsApp 638574722 o al email info@tartasartesanales.es y déjanos tu número de teléfono para que podamos ponernos en contacto contigo.

Sentimos decirte que no, es mucho más seguro para ti hacerlo a través de la pasarela de pago seguro o por bizum, también podemos facilitarte un número de cuanta si te es más fácil hacer una transferencia.

Por supuesto, utilizamos las pasarelas de pago más seguras para que puedas tramitar tu pago con la mayor confianza posible con tu propio banco.

En la comunidad de Madrid entregamos de lunes a domingo sin interrupción salvo los festivos, mientras que en el resto de la península podemos entregar de martes a viernes.

Pedirte disculpas de parte de todo el equipo de Natys Cake Shop, que trabaja para que tu pedido te llegue en perfectas condiciones. Es necesario que te comuniques con nosotros en un plazo máximo de 1 horas desde que recibes tu pedido. Importante,  que nos envíes una foto del estado de tu producto con el número de pedido y un teléfono de contacto al email: info@tartasartesanales.es y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para aclarar la situación

Lamentamos esta situación ante todo, por favor, envíanos el número de tu pedido junto a una foto del producto que te ha llegado y un teléfono de contacto  al email  info@tartasartesanales.es  y te ayudaremos a solucionarlo con la mayor brevedad posible.

Tranquilos, mientras tengamos un margen de 24 hrs antes de la entrega, no habría ningún problema en modificar la información. Si te has dado cuenta tarde de que la dirección facilitada está mal introducida o no corresponde con la dirección de entrega, cuando tu pedido ya estaba en ruta, intentaremos poder solucionarlo sobre la marcha, si no es posible, te lo podremos entregar al día siguiente con un coste de entrega adicional que dependerá del código postal de entrega. Pero por favor, escríbenos con el número de pedido y la dirección a corregir a WhatsApp 638574722 o  info@tartasartesanales.es

El repartidor tiene el teléfono que nos has dejado para ponerse en contacto contigo si no te encontrara. El tiempo de espera del conductor no superará los 10 minutos. Si es posible, volverá un poco más tarde para hacerte entrega del pedido según la ruta que llevará. Si ya es demasiado tarde y el repartidor no puede hacer nada, te ofrecemos dos opciones, (1) podemos gestionar la recogida del pedido en nuestro establecimiento o (2) podemos volver a entregar tu tarta al día siguiente sin problema, aunque con un coste extra según el código postal al que corresponda a la entrega. Por favor, si nos has logrado resolver la incidencia con el repartidor, escríbenos a info@tartasartesnales.es WhatsApp 638574722